医院经营工作计划(精选多篇)

时间:2019-5-18 栏目:工作计划 作者:公文君 来源:公文书网

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第一篇:医院经营工作计划第二篇:如何做好医院经营工作[1]1第三篇:医院2014年经营管理人才培训计划第四篇:医院经营管理人才培训计划第五篇:“医院计划”医院工作计划更多相关范文

正文

第一篇:医院经营工作计划

医院经营工作计划

1、对企划、网络、市场和咨询部进行统筹规划;

2、组织制定网络部、企划部推广和品牌战略,做好市场拓展、转诊工作计划,报领导审批后组织实施;

3、对咨询部及总导医台提供的数据进行综合分析,并做好医院月、季、半年、年度经营业绩进行总结,适时调整营销战略,并提出下一阶段的营销方案;

4、做好网络营销策略、网络推广方案并组织实施,严格控制投入产出比;

5、根据医院年度预算,制定年度、季度经营计划和方案,并贯彻落实和执行;

6、对各部门人员加强相关业务培训并考核,提升各部门服务职能,

7、制定综合绩效考核办法,完善激励机制,确定人才引进和培养目标,制定医院的业务开发、新技术引进和经营工作目标,采取有效措施,促进医疗服务和质量的提高;

8、了解竞争对手的营销策略,对医院的经营发展和营销战略提出建议。

第二篇:如何做好医院经营工作[1]1

如何做好医院经营工作

如何做好医院经营工作,这是一个大课题,在这里我想简单的说这么以下几条,权当抛砖引玉

一、加强人事管理工作

目前,民营医院发展遇到的瓶颈之一就是医护人员的缺失,由于目前医疗人才的流通性较其他行业还是较差,同时由于大多民营医院都在发展初期,发展也不均衡,所开展的诊疗项目受到各种条件的制约,往往使医护人员形成了在民营医院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的观点。长期发展下去,其实极不利于民营医院的可持续发展,因此,民营医院在努力发展的同时,必需加强人事管理。

一般来说,民营医院做为刚刚起步的新兴行业,自然存在着这样或那样的问题。就人员聘用来说,民营医院所采取的方式不外乎“高薪+老板个人魅力”来吸引人才。同时由于目前大多数“人资”从业者在对企业的忠诚度不高,并且自身能力有限,“人资”所做的只能是简单的招聘、解雇工作,在此种情况下,民营医院的经营管理者无法将人事权下放,这又制约了人事的正常管理。(注:说到大多数“人资”能力有限,可能会引起多人反感,可事实确是大多数民营医院人事部门的工作人员并不十分了解劳动合同、劳动时间、人事考核等相关操作)

同时,由于人事部门的工作人员离经营管理者较近,大多数医护人员对他们往往尊重有加,要求不足,时间一长极容易在潜意识中形成“官本位”思想。与此同时,对于调动人员的积极性方面,人事部门往往由于掌握医学知识过少,只能从基本面入手,人事的考评又只以领导的好恶为基准,因此,所产生的影响大多是毁誉参半。而一个好的人事考核制度,给员工的感觉恰恰与此相反。

要想把医院做大、做强,离不开优秀员工,我想如果从企业文化的建设入手,由“高薪留人”、“感情留人”入手,再加上“事业留人”、“制度留人”,那么这个医院业务范围的提升只是一个时间问题了。

现以护理队伍人事管理为例,我提以下几点意见:

护理队伍现状:

整体业务素质低下,工作经验少的大专生、中专生成为护理队伍的主导;不积极开展业务学习;工作被动;对工作性质认识不足,缺乏职业信心;护理中、高层管理者缺失严重,致使护理队伍管理不善。

解决办法:

考虑到民营医院护理队伍所承担工作的特点,是否拥有一支优秀的护理队伍是衡量一个民营医院优秀与否的重要指标。要加强护理队伍建设,建议从以下几个方面入手:

一、提高护理队伍对其工作的认识,同时鼓励护理人员不断提高自身素质,尤其是自学考试。

二、结合临床实践,创造机会学习理论知识。

三、业务练兵经常化、制度化,积极开展业务评比。

四、重视护理人员的情商培养

五、加强内部人才培养,激励人员不断进取。

六、重视护理队伍中层管理者(护士长、科室负责人)的综合素质。

二、认真做好大后勤保障工作

民营医院高速发展的今天,社会各界的关注度日益提高。与此同时,越来越多对民营医院不利的言论屡现各大媒体,把民营医院的发展开端等同于“江湖游医”、“老军医”,将民营

医疗的资本扩张形容为“低端、无技术含金量的快速复制”,将民营医院的正常投资行为进行夸大,称之为“快速开业、快速赚钱、快速关门”。

然而,以上这些言论都在不经意之间忽略一个问题,那就是民营医院成功的后勤保障。当公立医疗机构刚刚提出“以患者为服务中心”口号时,民营医疗机构已经不仅真正把“以患者为中心”落到了实处,同时“一切满足临床需要”这种管理理念已经成为民营医疗机构管理的核心理念之一。

而目前存在的问题是,民营医院在不断壮大自身的同时,机构臃肿,官僚思想开始滋生,民营医院后勤快速灵活保障机制开始褪色,因为必须要求真正树立医院“对外以患者为中心,对内以临床为中心”后服务理念。

三、认真做好成本控制

对于成本控制,许多民营医院正在不断尝试,不断摸索,但从某种角度来说,这点也极难做好。我们都知道,医院的成本核算是一门新兴学科,国内真正懂得医院成本核算的寥寥无几,这其中存在的难度极大,也正因如此,做为民营医院,更应该把这项工作做扎实,同时要把工作做细,老百姓俗语说的好“吃不穷,穿不穷,打算不到就受穷”。对于成本控制,我认为应加强以下几方面工作:

1、医院自身运营成本控制

解决办法:建立量化考核机制,省则奖,多则罚,辅以精神奖励。

2、医院市场运营成本控制

解决办法:加强市场投入的前、中、后管理,注意过程控制,鼓励创新,与绩效挂钩。

3、医院公关成本控制。

解决办法:我方面我比较懒惰,就学学药企吧,多跑混脸熟,多用小恩小惠。

四、建立规范化诊疗服务

做经营的人都知道,发现医生在营销上存在的差距简单,但让其达到我们所要求的目标却是一件很难的事情,原因很简单,大多数做经营的人对临床医学掌握不多,如果你对医生讲如何提高营销水平,医生却跟你讲医疗,结果只能是不欢而散。再加上民营医院所用医务部主任大多为了医疗安全对临床营销抱有谨慎态度,从而导致民营医院在客观上并不重视医务工作,而从公立医院出来的医生在潜意识里还是认同医务部对其的管理,而不认同经营部管理,容易产生对抗情绪。

同时,由于民营医院医生流动性大,每个医生的水平参次不齐而彼此之间竞争又较为激烈,容易对于同一患者的疾病提出不同的诊疗方案,这本无可非议,但做的过火就容易造成医患纠纷。

解决办法:由集团或医院组织相应医疗人员制定较为详细的常见疾病临床诊疗路径,并对医院医务部(使其认可营销的方式)及经营部(扩展其医学知识,有利其与医生沟通)进行培训,使其在今后的工作中能相互补台。当然,全员培训也是极为必要的,这有利于实现全体营销。

五、资金管理

由于大多数医院目前对于资金的管理,还是直接控制在老板手中,因为这里不再赘述,这里只强调一点,把医院的利益放在第一位,那么做什么都是对的。

因本人接解民营医院时间不过五六年,时间较短,所掌握的情况也不够全面,因此许多看法并不成熟,欢迎交流持不同意见者与我交流,促进我们大家共同进步!

第三篇:医院2014年经营管理人才培训计划

我院管理人才培训工作坚持以人为本,树立和落实科学发展观,根据实际需要,用新的培训理念和方法,多渠道、灵活多样地开展培训工作,全面提高经营管理人员的素质和能力。在广泛开展培训需求调查研究的基础上,现拟订《2014年经营管理人才培训计划》如下:

一、培训对象:医院全体中层以上管理干部

二、培训内容

1.医院战略管理 内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院发展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念,对战略有一个深刻的认识,了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境,应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。 2.医院人力资源管理 内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力,认识到人力资源是医院最有价值的资产。 3.医院营销管理 内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变;医疗服务市场的特殊性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论,提高把握中国医疗市场的主观能动性,了解未来发展态势,具备进行营销规划和设计营销策略的能力。 4.医院财务管理 内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用控制及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景预测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容,学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。 5.医疗质量与医疗风险管理 内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医

疗服务质量考核与评价;医疗费用控制评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制,从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。 (责任编辑:范文之家)

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第四篇:医院经营管理人才培训计划

我院管理人才培训工作坚持以人为本,树立和落实科学发展观,根据实际需要,用新的培训理念和方法,多渠道、灵活多样地开展培训工作,全面提高经营管理人员的素质和能力。在广泛开展培训需求调查研究的基础上,现拟订《2014年经营管理人才培训计划》如下:

一、培训对象:医院全体中层以上管理干部

二、培训内容

1.

医院战略管理

内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院发展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念,对战略有一个深刻的认识,了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境,应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。

2.医院人力资源管理

内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力,认识到人力资源是医院最有价值的资产。

3.医院营销管理

内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变;医疗服务市场的特殊性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论,提高把握中国医疗市场的主观能动性,了解未来发展态势,具备进行营销规划和设计营销策略的能力。

4.医院财务管理

内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用控制及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景预测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容,学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。

5.医疗质量与医疗风险管理

内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用控制评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制,从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。

6.医院文化与医院形象管理

内容主要包括医院的文化的功能与作用;医院核心价值观的确立;医院文化和医院形象的管理;医院形象设计;医院品牌建设与管理;医院团队建设;学习型医院建设;医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争,培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。

7.医院信息管理

内容主要包括医院经营能力分析与决策;医院信息系统的内容、作用与意义;医院信息系统的建设与应用;医院信息系统管理;医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位,并对信息技术管理方法实施提供实用工具。

8.医院后勤服务管理

内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用;如何实施后勤服务管理;业务科室如何与后勤服务部门有效协调;后勤服务对顾客满意度的影响等。通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用,并学会一些具体的后勤管理方法。

9.医院管理创新

内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等,将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质,强化预测能力和开拓创新能力。

10.医院管理方法与艺术

内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理;科主任时间管理;科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术;科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位,利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。

三、培训课程

1.邀请专家来院讲座

(1)内容:《加强科室建设,打造优秀团队增强核心竞争力》

主讲人:北京大学人民医院副院长 教授

(2)内容:《医院优质服务体系建设》

主讲人:新加坡服务培训咨询专家、

(3)内容:《如何当好科室主任》

主讲人:卫生部顾问、北京 教授

2.派员外出参加医院管理学术会议。

3.积极参加市局组织的管理干部培训班。

第五篇:“医院计划”医院工作计划

随着社会对医疗行业要求的不断提高,民营医院的异军突起,医院将面临更加严峻的挑战。因此,我们要紧紧把握机遇,开拓进取,锐意创新,以构建和谐社会重要思想为指引,继续深入开展“医院管理年”活动,进一步深化改革,强化人才培养,加快学科建设,全面提升医院核心竞争力,促进医院的医疗、教学和科研工作全面、协调、可持续发展。20**年,我们将着重抓好以下几个方面的工作:

一、加强医政管理,提高医疗服务质量,杜绝医疗差错发生,深入开展医院管理年活动

1、为认真落实卫生部20**年医院管理年活动目标,做好医政“调整、充实、整顿、提高”工作。20**年我院将继续深入地开展医院管理年活动,做到层层抓管理,任务逐级到人,认真落实医疗核心制度,杜绝差错、事故的发生。

3、强化专科建设,认真做好我院泌尿、脑外、心血管、脑血管、糖尿病、妇产科、小儿科等重点科室的建设和设备的投入,力争小儿科、妇产科在20**年的基础上更上新台阶。

4、培养品牌意识,树立名牌科室,在现有专业的基础上,在人员、技术、设备等方面向心脑血管科,泌尿外科、颅脑微伤外科等科投入,建立高素质的专业人才,并配备一定的专业设备。

5、认真做好医疗文书的书写工作。今年准备进行开展医疗文书书写评比活动,随机抽调病例(历),对书写较好地给予物质奖励,书写较差的给予批评,并将评比结果进行公示。

6、20**年工作指标计划:

7、与上级医院合作开展腹腔镜手术(腹腔镜胆囊切除术、腹腔镜子宫全切术及腹腔镜卵巢囊肿切除术等)。脑出血微创钻孔引流术继续开展,同时继续开展颅脑损伤的救治,提高救治成功率。开展经尿道汽化电切术和气压弹道碎石术,全髋置换术。肝胆外科开展胆管癌根治手术,填补我县此项手术的空白。

8、鼓励职工撰写论文、编写论著,并要求所撰写的论文在国家级或核心期刊上发表。

二、护理工作

(一)、加强思想素质教育,树立良好的职业形象

1、每季度召开一次思想素质教育大会,结合临床实际工作,对好人好事大力表扬,对有损病人和医院利益的人和事严格批评,牢固树立“以病人为中心”的服务理念。

2、请礼仪专家来我院培训指导护理礼仪,进一步规范护理人员的言行举止,培养护理人员的良好气质。树立护士“整洁、大方、可亲”的职业形象,真正做到:“微笑在脸上,文明在嘴上,娴熟在手上,仪表在身上”。提升护士和医院的整体形象。5.12护士节举办护士形象、仪表大赛。

(二)、加强专业技术培训,培养高水平护理队伍

1、加强“三基三严”技术培训和考核

2、加强重点专科建设,培养专业护理骨干,今年拟选派内、外icu、妇产科、儿科、手术室等各一名护士到省级医院进修,学习先进经验、技术。

3、开展“百针穿刺无失败”活动,提高护理的静脉穿刺能力。

4、临床护理工作的创新与改革。每科每季度至少实施一项护理创新项目,可以是小经验、小革新,也可以是大的护理创新项目。务必开展实施。

5、开展护理文书书写评比活动。

(三)、加强护理工作

1、加强护理人员的规范化培训,每位护士长每年至少外出参加培训一次,及时获取新知识、新信息、新的理念和方法。

2、将护理质量控制工作落实到实处,坚决杜绝怕得罪人、一团和气的思想。

三、加大精神文明和行风建设力度。

(一)健全法制,依法治院。认真组织学习并严格执行《关于医务人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》,积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制,健全法制,严格监督,从源头上杜绝我院的红包、回扣问题。定期召开患者家属座谈会,每月进行一次病人、家属满意度测评,听取各方面的意见,对合理意见的采用率100%,,医疗服务综合满意度95%以上。

(二)加强对全院职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育,树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚,努力建立符合广大人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展竞赛活动,教育全院员工学习白求恩同志毫不利己,专门利人,对工作极端负责,对人民满腔热忱,对技术精益求精的精神。努力做到“以病人为中心”,“视病人如亲人”,“想病人者之所想,急病人之所急”,构建和谐的医患关系。

四、完善梯队建设,增强医院竞争能力。

五、设备管理

1、检验科根据医院病人情况,为满足患者临床需求,下半年新上一台全自动生化分析仪。

2、心电图室拟新上活动平板系统及动态血压检测仪。

3、积极创造条件,购买前列腺电切镜和气压弹道碎石机各一台。

六、后勤财务工作

(一)健全财务制度,加强经济核算和监督。医院的各种经济行为必须做到有章可循,照章办事,坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,实现经济决策的统

一、经济运行的协调一致,严禁(本站向你推荐:www.haOwORd.Com)各部门、各科室设立帐外帐、小金库,重大项目须经集体讨论并按规定程序报批,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。

(二)探索建立医院成本核算制度,促进医疗服务优质高效低耗。我院将根据实际情况,探索建立与成本核算相适应的核算制度,对医院成本进行预算、核算,确定成本目标,严格执行预算管理,控制费用支出,减少浪费,降低消耗,提高工作效率,使医院财务管理逐步适应现代社会发展要求。

(三)增加医疗收费透明度,自觉接受社会和患者监督。我院仍将严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,规范各类服务收费标准,认真开展医疗服务信息公示工作,公示主要医疗服务项目、医疗服务收费、常用药品和耗材价格等,进一步完善“一日一结一清单”制,并及时解答患者及其家属对医院收费的各种疑问,使患者明明白白看病。合理控制药品费用,对使用贵重药,如高档抗生素、营养药等,应遵循知情同意权的原则,允许并指导患者根据本人经济条件选择适用的药品。

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